حذف الحساب والبيانات
تطبيق «دواء» — com.fadelsultan.Shefa
يمكنك حذف حسابك بنفسك من داخل التطبيق في أي وقت، بلا مراسلة أحد وبلا انتظار.
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق (فورية)
- افتح تطبيق «دواء» وسجّل الدخول.
- اذهب إلى تبويب الإعدادات.
- انزل إلى أسفل الصفحة واضغط حذف الحساب.
- أكّد الحذف — يُنفَّذ فورًا.
الطريقة الثانية: بطلب عبر البريد
إن تعذّر عليك الدخول إلى التطبيق، أرسل رسالة من البريد نفسه المسجّل في حسابك إلى [email protected] بعنوان «طلب حذف الحساب». ننفّذ الطلب خلال ٧ أيام عمل كحد أقصى ونُعلمك بالتنفيذ.
ما الذي يُحذف؟
عند حذف الحساب تُحذف نهائيًا جميع البيانات المرتبطة به:
- حسابك وبريدك الإلكتروني واسمك.
- ملفات أفراد العائلة كلها وبياناتها الطبية (تاريخ الميلاد، فصيلة الدم، الأمراض المزمنة، الحساسية الدوائية).
- جميع الأدوية والوصفات وجداول الجرعات.
- سجل الجرعات كاملًا (المأخوذة والفائتة) وتقارير الالتزام.
- الصور المرفوعة (صور الأدوية وصور الملفات الشخصية) من خوادم التخزين.
- أجهزتك المسجّلة لاستقبال الإشعارات، فتتوقف كل التنبيهات فورًا.
ما الذي قد يبقى؟
- سجلات الاشتراك والدفع: عمليات الشراء تُدار من متجر التطبيقات (App Store / Google Play) لا من خوادمنا، ويحتفظ المتجر بسجلاتها وفق سياسته. حذف الحساب لا يُلغي اشتراكًا نشطًا — ألغِه من إعدادات المتجر.
- نسخ احتياطية تقنية: قد تبقى بياناتك في نسخ احتياطية مشفّرة لمدة أقصاها ٣٠ يومًا ثم تُمحى تلقائيًا. لا تُستخدم هذه النسخ إلا لاستعادة الأعطال.
- سجلات فنية مجهّلة الهوية (أعداد الطلبات وأخطاء النظام) لا تحتوي بيانات تعرّف بك ولا بيانات صحية.
هل يمكن التراجع؟
لا. الحذف نهائي ولا يمكن استرجاع البيانات بعده. إن أردت الاحتفاظ بسجلك الطبي، صدّر تقرير الالتزام (PDF) من تبويب التقارير قبل الحذف.
حذف بيانات دون حذف الحساب
يمكنك حذف دواء أو ملف فرد بعينه من داخل التطبيق مع بقاء حسابك — من شاشة الأدوية أو شاشة أفراد العائلة. المحذوف يُنقل إلى الأرشيف ويمكن حذفه نهائيًا منه.